用爱心延续生命 让希望照亮前程
——山东铁通全体员工为聊城青年员工爱心捐款

近日，受铁通山东分公司总经理、党委书记段宝文的委托，山东分公司副总经理董志良、党群部部长李强带着公司全体员工的美好祝愿，将浓缩着深情厚意的91145元“爱心捐款”送到了聊城铁通青年员工张晨手中。

31岁的聊城铁通青年员工张晨不幸被查出患有乳腺导管癌晚期，而且癌细胞已经扩散转移。与此同时，她的公公被查患白血病晚期。同为铁通员工的丈夫带着年仅5岁的女儿雪儿四处奔走，为两位亲人筹措高昂的医疗费，但是杯水车薪……

山东分公司领导知情后，对此高度重视，并由分公司工会和团委联合发出倡议，为张晨一家进行爱心募捐。分公司广大员工纷纷慷慨解囊，伸出援助之手，在不到一个月的时间里捐款91145元。

广大员工衷心希望，真诚的付出可以汇成爱的暖流，让暗淡的生命重新迸发出灿烂的霞光，相信爱心可以延续生命，希望可以照亮人生的前程。 （山东分公司团委）

上海铁通组织团员青年开展“万名用户回访活动”

“用户就是上帝”是服务业在发展过程中遵循的定律，为了了解“上帝”是否满意、有何需求，从而更好地服务“上帝”，上海铁通分公司团委自9月中旬起，组织团员青年利用双休日对近万户铁通电话用户进行了电话回访，这是分公司“我与祖国共奋进，我与铁通同发展”主题活动的一部分，此项活动将持续到12月底。

为取得较好的回访效果，分公司团委与客服中心作了精心安排，制定了专门的计划，统一活动要求、统一回访标准、统一文明用语，并拟发了回访提纲，包括通信质量、服务评价、满意度和意见建议等等。团员青年在回访中积极与用户沟通，耐心回答用户提出的各种问题，对用户提出的问题一时解决不了的做好记录，通过10050客服中心及时进行汇总处理，同时组织进行二次回访，并将处理结果反馈给用户，赢得了用户的信任。截止11月底，成功回访用户7856户，新业务受理近500户，用户满意率达98.5%。分公司团委还通过“比一比，赛一赛，谁的营销本领大”竞赛，有针对性地对未开通来电显示的用户进行宣传营销，鼓励大家在回访中学习营销，收到了良好的效果。 （上海分公司团委）

陕西分公司团委突出抓好五项重点工作
深化主题教育实践活动

按照集团公司团委的统一安排部署，铁通陕西分公司团委结合团员青年的实际，在开展“我与祖国共奋进，我与铁通同发展”主题教育实践活动中，突出五项重点工作，深化实践活动。一是加强社会主义荣辱观学习教育。通过组织团员青年学习“八荣八耻”和公司领导讲话精神，帮助青年树立正确的世界观、人生观和价值观。通过进行形势任务和政策宣传教育，进行改革开放和公司发展历程教育，坚定青年与祖国共奋进，与铁通同发展的信心和决心。二是在组织团员青年深入讨论的基础上，提炼制定出青工文明行为准则，在全体团员青年中大力倡导，积极引导青工从身边做起、从小事做起，用文明之语、行文明之事、树文明之风。三是开展团员青年优质服务和共青团优质设备竞赛评比活动。围绕市场经营中心工作、网络安全畅通的有针对性的实践活动，增强铁通的企业核心竞争力。四是开展“金点子”建言献策活动。围绕网络优化、节能降耗、市场开拓、安全生产、经营管理等内容，组织团员青年开展一次提合理化建设活动。五是开展优质服务和用户回访活动。要求全体团员青年严格按照设备维护规程和用户服务规范，增强工作主动性，改进服务方式，不断提高设备质量和服务水平。 （陕西分公司团委）

湖北襄樊铁道通信中心团委命名
第三批“共青团优质设备”

近日，襄樊铁道通信中心团委联合技术部、安质部、人力资源部三部门对6名团员申报“共青团优质设备”的团员设备进行检查、验收，评比，并命名3个团员包保的设备为中心第三批“共青团优质设备”。

为了进一步发挥团员青年在安全生产中的生力军作用，提高团员青年的设备质量，中心团委以“我与祖国共奋进、我与铁通同发展”主题活动为契机，围绕“双标”建设，开展创建“共青团优质设备”活动。为了搞好这项活动，11月份，中心团委就印发了《关于开展共青团优质设备、线路创建活动的通知》，明确了活动内容和相关要求，并按照“双标”建设中对设备、线路的有关要求，要求团员对各自所包保的设备进行整治、达标，并按照《新技规》、《新维规》的要求，对申报“共青团优质设备”进行检查、验收、评比，采取“个人申报——支部推荐——联合验收——团委命名”的形式进行；同时，该中心团委还统一制作了“共青团优质设备”揭示牌，悬挂在被命名为“共青团优质设备”的设备、线路上，以便于大家监督，促进创建活动的深入开展，不断提高设备维护和运行质量。（湖北分公司团委）

黑龙江分公司团委开展“废纸集中营”活动

为促使全省公司团员青年以实际行动践行“八荣八耻”，为企业降本增效做出贡献，黑龙江分公司团委发出号召，号召广大团员青年进一步增强节约意识，立足岗位，厉行节约，并带动身边员工争当“节本降耗”先锋。分公司团委还亲自行动，在分公司机关办公楼每层的副楼区设立了“废纸集中营”（回收箱），组织机关团员青年回收可利用废纸，鼓励机关全体员工积极参与此项活动，向“集中营”内投放没有保存价值的期刊、两面都用完的打印纸、废公交车票、超市小票等等，并指定团青专人负责统一处理，用卖废纸的钱来购买办公用品。此项活动的开展，进一步提升了机关员工的节约意识，调动了团员青年增收节支的积极性。 （黑龙江分公司团委）

编辑：郝海洋 林希明