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会议时间 |
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2004年10月18日至22日 |
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会议地点 |
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北京中国国际展览中心 |
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信息化建设服务解决方案 |
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中国铁通在“政府引导、面向市场；网络共建、资源共享；以人为本、重在应用”的信息化建设方针指引下，面向企业信息化和社会信息化建设领域，以先进的通信技术，紧密联系IT产业链上的优势资源，通过专业化的服务和先进的电信运营理念，为客户提供全面的信息化建设服务方案，帮助政府及企业客户改善管理，降低成本、提高效益。
中国铁通所提供的信息化建设服务方案，涵盖虚拟专用网、呼叫中心、电话会议、视讯、互联网接入及增值服务等多种电信业务，适用于政府、教育、金融、医疗、保险、运输、旅游、物流、商业、新闻媒介等行业。
在这一展区内展出的业务包括：呼叫中心、虚拟专用网及应用、电话会议、视讯四项主要业务，他们组合在一起，共同构成了中国铁通的面向行业应用的信息化服务方案的核心，为用户提供“一站式“的服务。
下面将方案中的主要业务做一简单介绍：
1、呼叫中心业务：
中国铁通融合利用丰富的通信网络资源，凭借丰富运营管理经验，为政府部门、企业、事业单位提供专业的呼叫中心服务。业务模式包括专用呼叫中心建设及外包服务两大类。目前中国铁通推出了政府热线、企业客服中心、售后服务中心、企业热线通、媒体互动、防伪查询、物流中心等多种解决方案，得到广泛的应用。
在外包服务资源建设方面,中国铁通在不同地区设有系统及坐席资源及专业化业务代表队伍，可承接外包业务。做到一点接入，服务全国：
中国铁通在青岛设立了全国外包防伪呼叫中心，采用全国统一电话接入号，同时提供短信查询、互联网查询方式，海量接入系统平台可满足用户产品防伪、打假的需要。
中国铁通还在西安建设先进的智能外呼平台,并拥有庞大的专业外呼团队，可多渠道为企业实现有效的电话直销、客户回访、调查、数据库营销、新产品发布等服务。
中国铁通在济南建设有集物流信息服务、电子商务、信息管理等功能一体的综合物流信息平台，致力于物流信息化建设和第四方物流的发展，推动中国物流行业现代化发展进程，实现传统物流向现代物流的转型。
2、信息化快车－虚拟专网业务
针对商业和行业客户对互联网接入、企业联网、网络安全、经营管理信息化的需求，中国铁通结合了MPLS VPN、IPSec
VPN和SSL VPN的优点，将多业务整合到虚拟专用网（IP_VPN）上，使其能够同时承载数据和话音、图像等多种业务，并这一综合业务命名为“信息化快车”。
“信息化快车” 虚拟专网业务可提供的服务包括:
（1）为企业和商业客户的各分支机构提供基于互联网的远程接入和互联;
（2）解决内部通话，节省长途话费;
（3）总部和各分支机构之间的视频会议;
（4）企业连接到国际互联网，建立网站对外发布信息;
（5）支持移动办公，随时随地登陆到企业内部网
（6）安全、方便地同客户和供应商进行信息的交流和资源的共享;
（7）办公自动化、IDC、数字加密、身份认证、入侵侵犯检测、定期检测、数据的自动恢复等外包服务
3、空中会议室－电话会议业务
中国铁通空中会议室业务面向企事业单位提供多方语音电话会议服务。客户不受时间、地点限制，可随时通过一部电话,拨打中国铁通提供的会议接入特服号码，或者通过互联网使用会议控制台软件，召集包括移动电话和固定电话在内的多方电话会议，进行交互式的沟通。
该业务有如下特点:
线路充足，稳定可靠，语音质量好，通达不受限。
支持呼入、呼出，灵活机动，任何时间地点都可召开。
完备的主持人功能，对会议进行实时在线操作，实时掌控与会人的情况。
可设置多重密码和权限，安全保密。
会议录音功能，可提供电话会议的高品质全程录音。
支持汇聚式、外拨式等多种会议召开方式。
4、全视通－视讯业务：
中国铁通“全视通”业务为客户提供集视频、音频、数据于一体的点对点或多点交互的多媒体通信方式。利用多媒体技术，实现共享数据、共享应用程序等功能，为政府、企业、社会团体、家庭及个人提供异地会议、远程教育、远程医疗、远程金融、科研设计、调度指挥、商务洽谈、视频聊天等服务。
以上主要业务综合在一起，构成了中国铁通一体化的信息建设服务方案，可根据用户需求灵活组合
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