为贯彻落实集团公司会议精神，新疆铁通自2007年9月1日起，正式启动“党团员先锋志愿服务活动”。

活动以组建“党团员志愿服务队”为主要形式，要求每个单位通过党团员自愿报名与组织挑选相结合的方式，组建1-2支志愿服务队，并进行登记管理，建立队员基本资料台账。省分公司采取集中和分片的形式安排宽带业务、新业务及增值业务知识的培训，提高志愿者的业务能力。每名志愿者每周的周一至周五利用业余时间参加志愿集体活动的时间不少于4小时，利用周末参加志愿集体活动的时间不少于1个半天。

结合新疆电信市场实际，试点在乌鲁木齐铁通成立以“企业联名卡”为重点的新业务志愿服务队；巴州铁通成立以“网元租赁外包”业务为重点的新业务志愿服务队；伊犁筹建处成立以“4007业务”为重点的新业务志愿服务队；各地市分公司、筹建处都成立了宽带营销服务或欠续费收缴志愿服务队。新疆铁通铁路项目开发组结合“视频监控”业务的推进，成立“视频监控”业务志愿服务队；铁道通信中心结合“小站看世界”营销活动、“企业宽带真情版”活动成立相应的宽带营销服务队；工程公司根据自己的工作特点和“金秋集中促销攻坚活动”目标成立相应志愿服务队。此外，新疆铁通本部机关还成立了以业务管理帮促为主要目的的专项服务小组。

为确保活动实效，省分公司要求上门为用户服务时要严格执行服务流程和服务标准，认真填写用户意见反馈表，注明服务时间、服务内容、用户满意度等内容，并经用户签字确认。对于统一开展的集体志愿活动，由志愿服务小组负责记录服务时间和服务次数。