地方铁通

陕西分公司利用智能调度指挥平台有效提升家客维护指标

2016年12月23日


         针对在家客维护过程中存在的问题与不足,陕西分公司开发了基于微信的智能调度指挥平台,该平台具有工单智能派发处理、超时预警监控、实时数据分析、维护调度指挥、现场视频技术支撑等多项功能。该平台上线至今,分公司家客装机及时率从92.42%提升至93.65%,故障处理及时率由90.32%提高到96.85%。                  

(陕西  段振宇)